Política de Privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2024
1. Quem somos
O Instituto Viva Saúde & Fitness é uma empresa de medicina e fisioterapia que oferece, entre outros serviços, programas de musculação supervisionada com acompanhamento médico, localizada em São Paulo/SP. Somos o controlador dos seus dados pessoais e nos comprometemos com a transparência no tratamento das suas informações.
Nossos dados:
- Razão Social: Instituto Viva Saúde & Fitness
- Endereço: Av. Pacaembu, 1777 - Pacaembu, São Paulo/SP
- WhatsApp: (11) 97877-4277
- Email: institutovivasaudeefitnessltda@gmail.com
- Site: institutoviva.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços e melhorar sua experiência:
2.1. Dados fornecidos por você
No formulário de agendamento de sessão gratuita:
- Nome completo - para identificação e comunicação
- Número de celular - para confirmação do agendamento
- Email - para envio de confirmações e lembretes
- Preferências de horário - para agendamento da sessão
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência
- Informações técnicas: tipo de dispositivo, navegador, IP
- Cookies: para melhorar a experiência de navegação
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
📅 Agendamento
- • Processar seu agendamento
- • Confirmar data e horário
- • Enviar lembretes por email
📞 Comunicação
- • Confirmar sua reserva
- • Enviar instruções pré-sessão
- • Suporte e atendimento
📊 Melhorias
- • Análise de desempenho do site
- • Otimização da experiência
- • Estatísticas de uso
💬 Marketing
- • Newsletters (se consentir)
- • Ofertas personalizadas
- • Comunicações promocionais
⚠️ Importante: Para comunicações promocionais, solicitamos seu consentimento específico através de checkbox opcional no formulário.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Agendamento da sessão gratuita
Você consente expressamente ao preencher o formulário
Comunicações promocionais
Apenas se você marcar o checkbox opcional
Melhorias no site e segurança
Para oferecer melhor experiência e proteger nossos sistemas
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
🔧 Prestadores de serviços
Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar:
- Sistema de agendamento: API Phoenix para processamento de reservas
- Email: Provedores de email para envio de confirmações
- WhatsApp Business: Para comunicação direta quando solicitado
- Google Analytics/Ads: Para análise e publicidade
⚖️ Obrigações legais
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.
Nunca vendemos seus dados para terceiros ou os utilizamos para finalidades não descritas nesta política.
6. Por quanto tempo mantemos seus dados
📅 Dados de agendamento
Mantemos por 2 anos após a última interação para histórico de atendimento e possível reativação do relacionamento.
📧 Dados de marketing
Mantemos até você solicitar descadastro ou por 3 anos sem interação.
📊 Dados de navegação
Cookies e dados de analytics são mantidos por 24 meses.
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
Acesso
Saber quais dados temos sobre você
Correção
Atualizar dados incorretos ou desatualizados
Exclusão
Solicitar remoção dos seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Solicitar parada do tratamento
Revogação
Retirar consentimento a qualquer momento
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
Revisão
Contestar decisões automatizadas
💬 Como exercer seus direitos:
Entre em contato conosco através de qualquer um dos canais:
- WhatsApp: (11) 97877-4277
- Email: institutovivasaudeefitnessltda@gmail.com
- Presencialmente: Av. Pacaembu, 1777 - Pacaembu, São Paulo/SP
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Criptografia
SSL/TLS em todas as transmissões
Acesso controlado
Apenas pessoal autorizado
Monitoramento
Logs e auditoria contínua
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação:
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site | Sessão |
| Analytics | Estatísticas de uso | 24 meses |
| Marketing | Publicidade direcionada | 12 meses |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações materiais:
- Atualizaremos a data no topo desta página
- Notificaremos você por email (se tivermos seu contato)
- Destacaremos as principais mudanças no site
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
11. Fale conosco
Para dúvidas, sugestões ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais:
📞 Contatos
📍 Endereço
Instituto Viva Saúde & Fitness
Av. Pacaembu, 1777
Pacaembu - São Paulo/SP
CEP: 01234-001
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 20h